Termeni si conditii

Termeni si conditii – ZenDiet.ro

Folosirea acestui site, implica acceptarea termenilor şi conditiilor prezentate mai jos. Va recomandam sa cititi cu atentie toti Termenii si Conditiile in
vederea folosirii site-ului in cele mai bune conditii.

In conditiile utilizarii acestui site, atunci cand creati un cont de client si/sau plasati o comanda se considera ca ati citit, ati inteles si sunteti DE
ACORD cu acesti Termeni si Conditii, Politica de COMANDA, Politica de ANULARE a unei COMENZI si Politica de Confidentialitate.

Acesti Termeni si Conditii au fost ultima data revizuiti la data de 5.07.2024. Termenii si Conditiile, in timp, pot suferi modificari, adaugiri sau
actualizari si de aceea va rugam sa ii verificati de fiecare data inaintea plasarii unei comenzi.

Termeni folositi:

Pe parcursul acestor termeni si conditii ne vom referi la site prin sintagma „ZenDiet.ro” iar la compania ZEN FOOD DIET SRL prin sintagmele: „ZenDiet”,
„compania”, „noi”.

UTILIZATOR

Reprezinta persoana care acceseaza site-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului site, indeplinind
astfel toate cerintele procesului de înregistrare. Acesta poate fi si numit Client.

COMPANIA

Reprezinta firma SC ZEN FOOD DIET DIET SRL, Cod Fiscal 42689947,inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J29/1029/2020. Datele noastre de contact sunt: office@zendiet.ro si
tel: 0743.765.248. Compania este proprietara acestui site. Toata activitatea de vanzare a site-ului www.zendiet.ro
este realizata de societatea SC ZEN FOOD DIET SRL.

UTILIZARE ABUZIVA

Reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate
produce prejudicii companiei noastre.

UTILIZAREA SITE-ului

Informatiile publicate pe site-ul nostru (www.zendiet.ro) sunt informatii de interes general despre compania noastra, produsele si dietele comercializate
de acesta, cat si alte informatii considerate de compania noastra ca fiind de interes pentru utilizatori. Informatiile sunt puse la dispozitia
utilizatorilor în mod gratuit. Compania noastra este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra site-ului, respectiv asupra
designului şi contentului acestuia. Utilizatorul are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale companiei noastre, prevazute
de legislatia in vigoare. Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul www.zendiet.ro in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o
utilizare abuziva.

1. POLITICA DE COMANDA

a) Orice comanda trebuie plasata cu minim 2 zile lucratoare inainte de data inceperii dietei. Ulterior introducerii comenzii veti primi un email de confirmare comanda din partea ZenDiet.

b) Acceptarea unei comenzi nu se realizeaza decat in momentul in care avem o confirmare a platii respectivei comenzi. Prin plasarea unei comenzi va exprimati acordul implicit si explicit asupra Termenilor si Conditilor ZenDiet.

c) Va rugam sa ne furnizati in comanda adresa de livrare corecta.

2. PLATA

a) Orice produs sau serviciu pe care doriti sa il primiti din partea noastra ZenDiet.ro va trebui platit in avans. Dietele ZenDiet sunt realizate doar la comanda dumnevoastra, neexistand un stoc permanent. Din acest motiv nici nu pot fi valorificate ulterior in cazul unei anulari ulterioare a comenzii.

b) Orice anulare a comenzii pentru un produs sau serviciu va trebui efectuata in Termenii si Conditiile specificate si cu respectarea termenelor limita
stabilite. In cazul nerespectarii celor de mai sus, veti fi facturati pentru intreaga suma asociata produselor si serviciilor plasate prin comanda.

c) Ne rezervam dreptul de a termina orice intelegere intre parti si de a refuza o comanda in cazul in care autorizarea platii este refuzata de catre banca
emitenta a cardului (debit sau credit) prin care se efectueaza plata sau de catre procesatorul platilor.

d) Odata inceputa cura nu se accepta si nu se efectueaza rambursarea contravalorii acesteia.

e) Acceptam efectuarea platilor prin transfer bancar cu dovada efectuarii platii trimisa prin e-mail la adresa office@zendiet.ro.

f) Toate preturile produselor vandute pe site-ul https://zendiet.ro contin TVA.

3. POLITICA DE ANULARE A UNEI COMENZI
a) Orice anulare a unei comenzi trebuie trimisa si receptionata de catre noi in aceeasi zi in care s-a efectuat plata. Anularea unei comenzi trebuie efectuata prin e-mail trimis la adresa office@zendiet.ro sau telefonic, de catre aceeasi persoana care a plasat comanda initiala.

b) Schimbarea sau amanarea datei de incepere a unei diete, a duratei, a tipului de dieta sau a numarului de beneficiari se poate realiza doar in anumite conditii. Pentru fiecare solicitare in parte, ZenDiet va analiza posibilitatea de a opera modificarile solicitate de client si va comunica in timp util raspunsul. Va rugam sa cititi Politica de Comanda pentru detalii suplimentare legate de termenele limita si conditiile pentru plasarea a unei comenzi

c) Conform Ordonantei 130/2000, actualizata la data de 27.12.2008, Art. 10, alin. c, si articolului 16, alin. d), din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, nu este posibila returnarea unor produse care se pot degrada sau deteriora rapid.

4. LIVRAREA COMENZILOR

a) Este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati ca ne-ati furnizat adresa de livrare corecta si numarul de contact corespunzator.

b) Nu ne asumam nicio responsabilitate in cazul in care produsele livrate se altereaza ca urmare a nedepozitarii in conditiile de refrigerare indicate de catre noi (a se vedea Mod de utilizare)

c) In cazul in care doriti schimbarea adresei de livrare in ziua efectuarii livrarii acest lucru nu este posibil.

5. INLOCUIREA PRODUSELOR

a) Trebuie sa inspectati produsele receptionate cat mai curand posibil si sa ne contactati imediat – telefonic sau prin e-mail (utilizand datele de contact specificate pe site) – in cazul in care constatati diferente fata de ceea ce ati comandat, defecte sau existenta oricarei altor probleme.

b) Daca nu suntem instiintati cu privire la potentialele deficiente sau probleme in maximum 1 ora de la efectuarea livrarii, vom considera livrarea acceptata si nu vom efectua nici o inlocuire.

6. MOD DE UTILIZARE

a) Sucurile ZenDiet sunt produse prin presare la rece in spatiul nostru de productie. Apoi sunt sigilate, impachetate la rece si ulterior livrate catre dumneavoastra in cutii izoterme special create. Sucurile sunt nepasteurizate si daca respectati indicatiile noastre (a se vedea conditiile de pastrare mentionate pe etichetele produselor), vor ramane proaspete pentru inca 5 zile dupa livrare. Imediat dupa receptionarea coletului, toate produsele trebuie depozitate in frigider pana la momentul consumarii lor.

b) In cazul in care conditiile de pastrare indicate de noi nu sunt respectate sau consumarea lor incepe ulterior datei de incepere indicate de dumneavoastra, nu putem garanta prospetimea lor, nu vom rambursa contravaloarea sucurilor alterate si nu ne asumam nici o responsabilitate.

c) Produsele ZenDiet trebuie pastrate permanent la frigider. Sucurile se consuma reci si si se agita inainte.

7. POLITICA DE PRETURI

a) Ne rezervam dreptul de a schimba preturile produselor si serviciilor noastre fara o instiintare prealabila.

b) De asemenea, ZenDiet.ro isi rezerva dreptul de a introduce si efectua diverse promotii in orice moment. Toate comenzile plasate anterior intrarii in vigoare a unei astfel de promotii, vor fi onorate in termenii si conditiile valabile la plasarea acestora, nefiind posibila convertirea la conditiile si termenii promotiei.

8. INFORMATII NUTRITIONALE SI DE SANATATE

a) ZenDiet nu garanteaza atingerea unor parametri/obiective legate de sanatate sau nutritie. Informatiile disponibile pe site sau cele ce vor fi trimise catre dumneavoastra cu privire la sanatate si nutritie au un caracter general si nu constituie in niciun fel un sfat, o opinie, sau o recomandare cu caracter medical. ZenDiet nu pretinde sau sustine ca produsele sale aduc imbunatatiri sau ameliorari ale starii dumneavoastra de sanatate.

b) Este responsabilitatea dumneavoastra sa consultati medicul curant inainte de a tine o cura cu produsele ZenDiet. Acelasi lucru este valabil si in situatia in care stiti ca aveti anumite probleme de sanatate sau sunteti preocupati de efectul produselor ZenDiet asupra starii dumneavoastra de sanatate. Nu exista substitut pentru opinia avizata sau sfatul unui nutritionist acreditat, al unui specialist in probleme de sanatate sau al unui medic.

c) Daca aveti o problema de sanatate specifica, va rugam sa va consultati cu un medic inainte de a urma o cura cu produsele ZenDiet.

d) Nu recomandam produsele noastre persoanelor care sufera de boli cronice (diabet, guta, etc..).

e) Produsele noastre nu sunt recomandate pentru a fi consumate de catre femeile insarcinate sau cele care alapteaza fara acceptul si supervizarea medicului curant.

f) Produsele noastre sunt realizare in spatiul nostru de productie unde se proceseaza fructe, legume, plante, seminte, alge si nuci. Comandand produsele noastre luati la cunostinta ca nu putem fi facuti responsabili pentru orice reactie adversa pe care ati putea sa o aveti prin consumarea sucurilor noastre. Daca aveti alergie la nuci si seminte, trebuie sa ne contactati in scris.

g) Daca aveti anumite cerinte specifice legate de dieta sau cerinte nutritionale, va rugam sa ne contactati pentru a le discuta in avans. Este posibil sa putem realiza partial sau total aceste cerinte specifice, insa decizia de a face acest lucru ne apartine in exclusivitate si situatiile vor fi tratate caz cu caz. In orice caz, nu vom fi responsabili sub nici o forma in cazul in care nu vom reusi sa raspundem cerintelor dumneavoastra

9. DECLINAREA RESPONSABILITATII

a) Societatea noastra nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul virtual. Am incercat sa minimalizam toate greselile care pot aparea din editarea electronica sau manuala a informatiilor prezentate. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imaginile expuse pe site în orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

b) Compania noastra isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site. Compania noastra nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum şi pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe site.

c) Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv pentru respectiva comanda.

d) Informatiile de pe acest site, sau din materialele prezentate/promovate pe site nu vor sa inlocuiasca sfaturile unui medic specialist. Review-urile clientilor nostri despre produsele ZenDiet reprezinta opinia lor personala, si nu pozitia noastra oficiala. Recomandam cu tarie consultarea unui medic specialist inainte de a lua orice decizie cu privire la sanatatea dvs, indiferent ca este vorba despre curatarea gastrointestinala, detoxifiere sau afecțiuni/boli. Rezultatele prezentate pe site difera de la o persoana la alta in functie de factori precum raspunsul organismului, modul in care este inteles si aplicat tratamentul sau regimul alimentar. De aceea dumneavoastra puteți obtine rezultate diferite. ZenDiet nu garanteaza obtinerea unor rezultate specifice sau atingerea unor parametri legati de sanatate sau nutritie. Informatiile disponibile pe site cu privire la sanatate si nutritie au un caracter general si nu constituie in niciun fel un sfat, o opinie, sau o recomandare cu caracter medical.

10. LITIGII

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, de la sediul ZenDiet.

11. DATE PERSONALE

a) Informatiile utilizatorilor site-ului sunt confidentiale si vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online, la coordonatele cuprinse in prezentul site.

b) Pe site-ul nostru, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Societatea noastra nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite în urma neglijentei utilizatorului privind securitatea şi confidentialitatea contului si parolei
sale. Pentru o mai buna intelegere a acestor clauze, va rugam consultati si Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

12. SECURITATEA DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR

a) Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Societate numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti. Societatea garanteaza confidentialitatea anumitor informatii.

b) Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus. Site-ul foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla în controlul Societatii. In cazul pierderii de informatii cauzate de erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ului, Societatea nu-si asuma nici o responsabilitate.

13. FRAUDA

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului, sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerate o tentative de fraudare a site-ului si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a/au incercat acest fapt. DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT) Intregul continut al site-ului, incluzand imagini, texte, animatii, programe, scripturi si orice alte date, este proprietatea companiei noastre si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a companiei noastre a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor în vigoare. Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati, in scris prin completarea unui formular de contact.
Compania noastra nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin nici un mijloc de comunicare (e-mail / telefonic / SMS / etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale. Compania noastra declina orice responsabilitate, in situatia in care un client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele noastre. Clientul va informa compania noastra asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
Compania noastra nu promoveaza SPAM-ul. Orice client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail. Comunicarile realizate de catre compania noastra prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului. Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a Siteului. Compania noastra isi rezerva dreptul de a pune în miscare urmarirea penala impotriva acelora care au incercat sa atins acest(e) scop(uri): de a accesa datele de orice tip ale altui Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda. de a altera sau de a modifica continutul Siteului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre Compania noastra catre Client de a afecta performantele serverului/ serverelor pe care ruleaza siteul de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre compania noastra catre Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

14. NEWSLETTER SI ALERTE

În momentul în care, Membrul sau Clientul isi creaza un Cont pe Site, acceptand Termenii şi Conditiile site-ului, acesta are dreptul de a-si exprima sau nu  acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea companiei noastre. Datele preluate de la Membru in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre compania noastra in limitele Politicii de confidentialitate. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Membru sau Client se poate face in orice moment: Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere şi/sau alerte primite. Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere şi/sau alerte şi folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea Contului.
Prin contactarea companiei noastre, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document. Compania noastra isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere si/sau alerte cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere si/sau alerte, fara nici un angajament ulterior din partea companiei noastre, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia. Compania noastra nu va include in newslettere si/sau alerte
transmise Membrului sau Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al companiei noastre, la momentul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor.

15. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

În vederea livrării bunurilor și serviciilor comandate, confirmării Comenzii, informării Dvs. privind stadiul Comenzii, oferirii de răspunsuri la reclamațiile plasate, evaluării bunurilor și serviciilor oferite, precum și a exercitării unor activități comerciale, de promovare a bunurilor și serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piață, statistică, monitorizare a vânzărilor și comportamentului de cumpărare a Clienților, activități administrative și de media, sunteți de acord să ne încredințați următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa de livrare, adresa de e-mail, adresa de ip, număr de telefon, parola acces cont site. Vă rugăm să nu ne furnizați alte date cu caracter personal decât cele strict necesare scopului precizat în această politică.

Politica de confidentialitate poate fi accesata intregral accesand acest link

16. INFORMARE COOKIE-uri

Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.

Politica privind coookie-urile poate fi accesata integral accesand acest link

17. CONTACT

a) Compania noastra publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare de catre Client sau Membru. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Membrul sau Clientul permite companiei noastre sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand şi mijloacele electronice. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta în nici un fel un angajament din partea companiei noastre de a contacta Membrul sau Clientul. Accesarea site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate companiei noastre se realizeaza în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Membrului sau Clientului si compania noastra, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea companiei noastre in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site. Compania noastra isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).

b) In cazul in care exista întrebari sau sugestii in legatura cu compania noastra, va rugam sa ne contactati prin completarea unui formular de contact Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul www.zendiet.ro, functionalitatea sau îmbunatatirea acestuia vor ramane proprietatea companiei noastre.